Кога е Черен петък през 2025? 

Международно приетата дата за тази година е 28 ноември 2025 г., а Cyber Monday е на 1 декември 2025 г. 

В България реалността отдавна е различна от американския „само един ден“. Много търговци стартират промо периодите по-рано – дори седмица или уикенд–два преди официалния петък.

Тук е много вероятно Черен петък да започне още на 14 ноември 2025г. и да има продължения през уикендите на  21 ноември и 28 ноември. През 2024 eMAG даде старт на кампанията си на 15 ноември. Планирай така, че да си подготвен да дадеш старт в деня, в който ще обявят големите играчи. 

Защо Черен петък е стратегически важен тази година

Клиентът днес не купува импулсивно; той проучва, запазва продукти, сравнява крайни цени с доставка и чака сигнал, че е „точният момент“. 

Този сигнал може да е флаш оферта с таймер, лимитирано количество, допълнителен бонус. За брандовете това е момент за придобиване на нови клиенти, вдигане на средна кошница и освобождаване на наличности. През последните години по време на Черен петък се правят покупките на подаръци за Коледа, както и по-големи планирани покупки в сферата на черна и бяла техника. 

В България ранните стартиращи печелят по-евтин трафик преди пика. 

• Планирай видимост 1–2 седмици по-рано (тийзери, ранни списъци).
• Събирай first-party данни (имейл/SMS) за по-евтина комуникация по време на пика.
• Подчертай намерения („подаръци“, „под X лв.“) и ясни ползи.

Стъпка 1: Постави си ясни цели за Черен петък, преди да мислиш за отстъпки

Най-скъпата грешка на Черен петък е да „купиш оборот“ за сметка на маржа, само защото всички намаляват. 

Още преди да мислиш за проценти, фиксирай целите. Назови по име как ще мериш успеха. Набележи отновни KPI, с които ще мериш успеха:(Key Performance Indicators – ключови показатели за успеха на кампанията):

• Приходи и марж за периода
• AOV (Average Order Value) – средна стойност на поръчка
• ROAS (Return on Ad Spend) – приход, генериран на единица рекламни разходи
• CPA (Cost per Acquisition) – цена за придобиване на клиент или поръчка
• LTV (Customer Lifetime Value) – прогнозна обща стойност, която един клиент ще донесе за целия си жизнен цикъл

Подреди целите си по важност и ги съобрази с реалността — какви количества стока имаш, колко време ти трябва за доставка и колко хора могат да обслужват клиенти наведнъж.

Ако очакваш голям трафик и много поръчки, направи ясен вътрешен план за обслужването – колко бързо трябва да се отговаря на чатове, имейли и телефонни обаждания. Това се нарича SLA (Service Level Agreement) – вътрешно споразумение за време и качество на реакция. Така ще избегнеш забавяния и негативни коментари точно когато вниманието към марката е най-голямо.

💡 Ако не си сигурен откъде да започнеш с определянето на KPI и рекламните цели, е напълно нормално — повечето бизнеси не са длъжни да мислят като маркетолози. Екипът на Bionik Digital може да ти помогне да структурирате стратегията, бюджетите и целите така, че всяка стъпка да има смисъл и измерим резултат.

Стъпка 2: Създай оферти за черен петък, които се разбират за три секунди

Хората не искат да смятат. Особено когато разглеждат от телефон. Затова офертата ти трябва да е ясна и разбираема от пръв поглед – като добър хедлайн, който казва всичко важно без излишни думи.

Добрата оферта създава усещане за стойност, а не просто за ниска цена. Тя кара клиента да си каже „това има смисъл“ и да натисне бутона без колебание.

Основни съвети:

• Направи офертата проста и конкретна. Използвай ясни формулировки като „-20% на всичко“ или „комплект за пълна грижа за лицето на крайна цена 49 лв.“.
• Комбинирай продукти в бандъли. Създай пакети „всичко необходимо за…“ – например комплект за дома, грижа за косата или коледен подарък. Това увеличава средната стойност на поръчката, без клиентът да се чувства притиснат.
• Използвай BOGO оферти (Buy One Get One). Работи добре при по-малки продукти – купуваш един, взимаш втори с отстъпка или безплатно.
• Стъпаловидни отстъпки (tiered discounts). Дай по-висок процент за по-голяма количка: -10% над 100 лв., -20% над 200 лв. Това мотивира хората да добавят още.
• Награди лоялните клиенти с ранeн достъп. Изпрати имейл или SMS кампания „само за нашите хора“. Това изгражда връзка и доверие.
• Добави таймери и реална оскъдност. Ако обещаваш „до изчерпване“, направи го истински. Наличността създава усещане за спешност, когато е реална, не измислена.
• Помогни на клиента да избере бързо. Създай страница „Подаръци под 100 лв.“ или „Най-продавани продукти“, за да улесниш хората, които не искат да търсят.
• Покажи реална стойност, не само намаление. Вместо „-30%“, напиши и какво още получава клиентът: „Спестяваш 45 лв. и взимаш подарък торбичка“.

Стъпка 3: Сайт и чекаут, които не губят пари (CRO + техническа готовност)

Най-скъпата конверсия е пропуснатата – заради бавен сайт, объркващ чекаут или неясни правила

Преди да качиш бюджета, изпробвай пътя на клиента като недоверчив човек на телефон. Зареди бавно 4G, натискай назад, промени адреса, избери наложен платеж, върни се, добави втори продукт, изтрий го. Ако нещо скърца, същото ще се случи и на Петъка. 

Как да се подготвиш:

• Скорост и на мобилно устройство: провери Core Web Vitals (ключови метрики за скорост, интерактивност и визуална стабилност) и целия чекаут на телефон.
• Подчертай спестяването: стара/нова цена + общо спестено в количка.
• On-site lead capture (имейл/SMS), геймификация за купон, персонални препоръки – помисли за интелигентно събиране на лийдове и техните имейли още преди черния петък, а не просто „абонирай се“. Накарай ги да очакват сигнала за старт на промоциите с нетърпение.
• A/B тестове на заглавия/CTA/лендинг страници поне седмица по-рано.
• Видими политики (доставка/връщане/гаранция) с конкретни срокове.
• Следи CVR (Conversion Rate – процент посетители, които завършват покупка) по ключови страници, за да знаеш къде „тече“ фунията.

Стъпка 4: Анализи и репорти, които помагат да взимаш решения в реално време

Без чисти данни няма бързи решения в деня Х. Подреди измерването, за да скалираш печелившите и да паузираш губещите навреме.

• Заложи единен стандарт за UTM (Urchin Tracking Module) параметри в URL за идентифициране на източник/медия/кампания. Така ще имаш точни данни и ще знаеш за кои канали и кампании да увеличиш бюджета, къде да го намалиш и какво да спреш.
• Настрой GA4 (Google Analytics 4 – платформа за уеб/приложно отчитане на поведение и конверсии) събития: view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase.
• Направи дашборд, който да следиш в реално време: сесии, CTR (Click-Through Rate – процент кликове спрямо импресии), CPC (Cost per Click – цена за клик), конверсии, AOV, марж, ROAS и т.н. Google Sheets също върши работа.
• Мониторирай cart abandonment rate (процент изоставени колички – започнали, но незавършени поръчки) и активирай автоматизации за имейл маркетинг или push notifications. Там се спасават най-лесните пари с автоматизации и леко побутване: напомняне, спешност и изтичащ срок на промоцията, ограничена наличност, бонус доставка или яснота за срокове.

Стъпка 5: Календар за комуникация през имейл

Имейлът е сред най-сигурните ти канали за Черен петък – не плащаш за импресии и не зависиш от алгоритми. Те ти дават директна връзка с клиента и най-добър марж. Имейлът остава каналът с най-висока възвръщаемост по време на Черен петък. 

• Планирай кратка, но добре подредена последователност от съобщения:

Например:
Teaser → Early Access → Launch → Last Chance

Първият имейл трябва да създаде очакване, вторият да награди лоялните с ранен достъп, третият – да обяви старта с ясна оферта, а последният – да подчертае спешността.

• Не изпращай едно и също до всички. Раздели аудиторията си: лоялни клиенти, нови абонати, хора, които са изоставили количка, и „спящи“ клиенти, които не са купували отдавна. За всяка група напиши съобщение, което звучи лично и релевантно.
• Настрой автоматизации – имейл за изоставена количка, напомняне при разглеждан продукт или предложение след покупка. Такива автоматични потоци често носят над 15% допълнителни продажби без ръчна работа.

Преди големия ден направи малки тестове: теми, часове на изпращане и бутони. Следи показателя CTOR (Click-to-Open Rate – процент кликове сред отворилите имейла) – той показва дали съдържанието наистина кара хората да действат.

Накрая помни, че имейлът не е просто инструмент за обявяване на намаления, а начин да говориш с гласа на марката си. Напиши така, сякаш се обръщаш лично към клиента – това продава повече от всеки банер.

🔧 Pro tip: Ако не разполагаш с време или екип за активно управление на кампании, можеш да делегираш тази част. Bionik Digital управлява Google, Meta и имейл кампании с фокус върху реален резултат — не просто кликове.

Стъпка 6: Платена реклама и аудитории (Google, Meta, TikTok)

По време на Черен петък рекламният свят се движи бързо. Цените на кликовете и импресиите се променят буквално по часове, инвентарът се изчерпва, а вниманието на хората е по-кратко от всякога. За да оцелееш в този хаос, ти трябват два ключови елемента — стабилен скелет и гъвкави мускули.

Скелетът е основата, която работи дори когато не гледаш екрана. Тук влизат ремаркетинг кампаниите към хора, които вече са видели продукт или са го добавили в количка, динамичните продуктови реклами (DPA) и отделните лендинг страници, направени специално за Black Friday офертите.

Мускулите са кампаниите, които реагират на резултатите в реално време. Това са аудиториите, създадени по данни за най-добрите ти клиенти, списъците от имейл абонати и гъвкавият бюджет, който прехвърля средства към най-ефективните канали и часове от деня.

Практични съвети:

• Настрой бюджета си така, че да можеш да увеличаваш разхода в пиковите часове, когато конверсиите са най-високи.
  
• Използвай ремаркетинг и динамични реклами, за да „върнеш“ хора, които вече са показали интерес.
  
• Следи внимателно CPM (Cost per Mille – цена за 1000 импресии) и CTR (Click-Through Rate – процент кликове спрямо импресии). Ако CTR пада, сменяй креативите или посланието – това е знак, че рекламата се е „износила“.
  
• В България задължително използвай promotion extensions в търсачката, локален език и точна информация за доставка и плащане. Тези детайли често решават конверсията, особено при клиенти, които сравняват няколко сайта едновременно.
• Ако си нацелил точна формула на успеха – увеличавай бюджета докато важните KPI те устройват. Следи повече ROAS, а не изразходван бюджет.

Най-успешните кампании по време на Черен петък не са най-шумните, а най-гъвкавите. Побеждават онези, които наблюдават данните, променят посланията навреме и оставят алгоритмите да работят за тях, а не срещу тях.

Стъпка 7: Инвентар, логистика и обслужване – там, където се печели доверието

Рекламите могат да продадат мечтата, но логистиката, складът и обслужването са тези, които я изпълняват. Именно там клиентът решава дали ще купи от теб отново или не.

По време на Черен петък бизнесът ти е под натиск – повече поръчки, по-малко време и по-високи очаквания. За да преминеш през този хаос без грешки, планирай предварително и действай системно.

Основни съвети:

• Планирай реалистично. Изгради стратегията си на база реални наличности и срокове за доставка, а не на оптимистични прогнози. Ако очакваш пикови продажби, осигури резерви и хора за допълнителни смени.
  
• Имей план Б при изчерпване. Ако някои артикули се продават по-бързо от очакваното, предложи алтернативи или бандъли. Така запазваш продажбата и не оставяш клиента разочарован.
  
• Организирай поддръжката. Заложи ясни SLA (Service Level Agreement – договорено време за реакция) за чат, имейл и телефон. Определи колко бързо трябва да се отговаря и кой поема всяка задача.
  
• Подготви FAQ и шаблони. Направи кратък документ с готови, човешки звучащи отговори на най-често задаваните въпроси – „Кога ще пристигне поръчката?“, „Как се връща продукт?“, „Каква е гаранцията?“. Това пести време и стрес в пиковите моменти.
  
• Удължи срока за връщане. През празничния сезон хората купуват за подарък. Дай им спокойствие с по-гъвкава политика за връщане – това повишава доверието и конверсиите.
  
• Не прехвърляй вината. Ако има проблем с доставка, поеми отговорност и реши случая директно. Клиентът е твой, не на куриера.
  
• Следвай оперативен чеклист. Водѝ седмичен списък със задачите до старта и дневен списък по време на кампанията. Това помага да контролираш процеса и да реагираш навреме, преди дребните проблеми да станат кризи.

Стъпка 8: Денят Х – контрол и бързи решения

В деня на старта всичко се случва в реално време. Данните са твоят кислород, а координацията между екипите – сърцето на кампанията. Успехът идва не от това кой има най-големия бюджет, а от това кой реагира най-бързо и най-умно.

Основни насоки за действие:

• Следи метриките в реално време. Наблюдавай внимателно ROAS (Return on Ad Spend – възвръщаемост на рекламните разходи) и CVR (Conversion Rate – процент посетители, които купуват) по часове. Когато видиш, че дадена реклама носи печалба – скалирай бюджета ѝ. Ако не – паузирай я без задръжки.
  
• Обновявай съдържанието често. Рекламните креативи се „уморяват“ бързо. Подготви няколко напълно различни банера за дните на промоция, да имаш няколко варианта за успех. Сменяй хедлайни и CTA за всеки уикенд, в който ще имаш черен петък, за да избегнеш банерна слепота и да поддържаш вниманието свежо.
  
• Следи наличностите и цените. Ако даден продукт се изчерпи, обнови лендинг страницата и комуникацията веднага. По-добре честно съобщение и смислен заместител, отколкото подвеждане. Хората прощават липсата, но не и измамата.
  
• Дръж връзка между екипите. Поддържай постоянен контакт между маркетинг, поддръжка и склад. Когато трите работят в синхрон, можеш да реагираш на проблеми, още преди клиентът да ги усети.
  

В деня на Черния петък всичко се променя бързо – кампаниите, цените, поведението на хората. Но ако данните ти са точни, а екипът координиран, всяка промяна се превръща във възможност, а не в криза.

Стъпка 9: След Черен петък – как да задържиш инерцията

Истинският ROI (Return on Investment – възвръщаемост на инвестицията) не идва в деня на Черния петък, а след него – от повторните покупки и от това колко клиенти ще се върнат. Добре еуфоричната кампания да приключи с данни, а не с умора. 

След като бурята утихне, отдели време за кратък, но безпристрастен пост-анализ. Разпиши кои канали са донесли най-добър резултат, кои оферти са били най-ефективни и кои аудитории са реагирали най-добре. Запази тази информация – това е твоят наръчник за 2026 година.

След това обърни внимание на своя retention rate – процент на запазване на клиенти, които пазаруват отново.

• Изпрати благодарствен имейл – човешки, кратък и искрен, не шаблонен.
  
• Добави cross-sell или upsell предложения, съобразени с реалната покупка, не с това, което искаш да продадеш.
  
• Стартирай реферална програма, която дава реална стойност – отстъпка, бонус точки или малък подарък.
  

И не спирай дотук. Cyber Monday и Cyber Week не са просто продължение на кампанията, а възможност за „втора вълна“. Използвай нов ъгъл в комуникацията – покажи последни количества, алтернативни бандъли или специални оферти за хората, които са пропуснали първия ден.

Черният петък не приключва, когато изключиш рекламите – той приключва, когато си спечелил доверието на клиентите и си им дал причина да се върнат отново.

Изтегли практически Чеклист за подготовка за Черен петък

✋ Нямаш време да минеш през всичко това сам? Черният петък не трябва да е хаос. Ние в Bionik Digital помагаме на бизнесите да планират, настроят и управляват кампаниите си така, че да продават повече, без излишен стрес.